Aujourd’hui je vous retrouve avec une petite investigation sur le site www.zerodechetfrance.org. Zero Dechet France semble s’apparenter à une boutique en ligne zéro déchet à caractère associatif mais plusieurs éléments poussent pourtant à s’interroger sur sa fiabilité. Absence de mentions légales, vol de contenus, fausses associations, service-client fantôme… On fait le point !
Edit du 25/11/19 :
le site www.zerodechetfrance.org n’est plus accessible
>>> Comment signaler un site frauduleux ?
Zerodechetfrance.org :
une boutique zéro déchet à caractère associatif ?
www.zerodechetfrance.org est une boutique en ligne de produits à tendance écologique. À la lecture du site, Zero Dechet France semble s’apparenter à une association bien que ce terme ne soit utilisé nulle part. On peut ainsi lire : « Les ventes de produits de notre boutique nous ont permis de financer près de la moitié de nos actions pour notre planète ! » ou encore « Nous sommes indépendants de tout pouvoir politique et économique et sommes financés exclusivement par nos adhérent-e-s éco-responsables ». Sur les fiches produits on retrouve : « 2% de nos bénéfices sont reversés aux associations qui prennent soin de notre planète ».
Zero Dechet France :
une entreprise ou une association ?
Après quelques recherches, aucune association du nom de Zero Dechet France ne semble enregistrée.
Le site ne dispose pas de mentions légales permettant de l’identifier.
Aucun numéro de Siret (pour une entreprise) ni numéro RNA (pour une association)
Bon à savoir : l’association nationale du zéro déchet en France est l’association Zéro Waste France.
Le site www.zerodechetfrance.org est également accessible via l’url www.zerodechet-gouv.fr.
Les adresses email mentionnées sont info@zerodechet-gouv.fr et contact@zerodechetfrance.org.
Les « .org » et « -gouv.fr » ont un côté rassurant pour le consommateur qui voient là un site institutionnel ou gouvernemental alors qu’il ne s’agit que d’un simple site marchand.
L’adresse du siège social de Zero Dechet France n’existe pas :
L’adresse mentionnée pour les retours est introuvable d’après Google Maps
(6 rue de la madeleine, Paris, J, 75008, France)
Les textes du site Zero Dechet France
sont plagiés depuis d’autres sites associatifs
De nombreux textes du site www.zerodechetfrance.org ont été plagiés sur d’autres sites associatifs.
La page « Devenir bénévole » de Zero Dechet France est entièrement copiée depuis la page « Devenir Bénévole » de l’association WWF France. On retrouve également sur le site Zero Dechet France la mention « Soutenez notre indépendance financière. C’est à vous que nous devons notre liberté de parole et d’action. » qui vient tout bonnement du site www.greenpeace.fr
Soutien de fausses associations écologiques
Sur la page d’accueil du site www.zerodechetfrance.org, on peut apercevoir différents logos et témoignages de ce qu’il semble être des associations ou entreprises écologiques. L’explication est très floue. Des témoignages élogieux sont portés à l’attention de Zero Dechet France et pourtant, il s’avère que ces organismes n’existent pas.
Les logos des fausses associations semblent provenir de sites de créations de logos ou d’autres marques.
Il est facile de trouver des logos similaires sur internet.
Des dates et données chiffrées contradictoires
Les informations du site www.zerodechetfrance.org ne sont pas cohérentes. Je doute qu’il s’agisse purement d’une faute de frappe et je vois plutôt là des informations mensongères qui auraient tendance à rassurer le potentiel acheteur.
Sur la page « Qui sommes-nous » on peut lire : « Depuis notre création en 2019, nous avons majoritairement été financés […] En 2019, grâce au soutien de 8 472 citoyens éco-responsables, les ventes de produits de notre boutique […] »
Dans le footer (bas de page) du site, on lit pourtant : « Depuis notre création en 2007, nous avons majoritairement été financés […] En 2018, grâce au soutien de 58 472 citoyens éco-responsables, les ventes de produits de notre boutique […] »
/! \ Information importante /! \
Le site www.zerodechetfrance.org a été créé le 24 avril 2019.
Une date de création bien récente quand on peut lire des dates telles que 2007 ou 2018 sur le site.
Vente de contrefaçons
et vol de contenus d’autres marques
Zero Dechet France commercialise via sa boutique en ligne un coton-tige réutilisable en silicone. Tout est fait pour laisser croire que Zero Dechet France a développé le produit. On lit ainsi « Nous avons réalisé des dizaines de prototypes » ou encore « Brevet en cours ». Le produit commercialisé n’est nullement créé par Zéro Dechet France. Il s’agit d’une contrefaçon d’un produit conçu par la start-up danoise LASTSWAB. (lien affilié)
Voici la campagne de financement participatif de la marque danoise LASTSWAB. La marque a été copiée par de nombreux sites marchands qui commercialisent des copies de son produit. Les visuels utilisés sur le site de Zero Dechet France appartiennent à LASTSWAB. La jeune femme qu’on peut apercevoir est d’ailleurs Isabel Aagaard, co-fondatrice de LASTSWAB.
En savoir plus sur le business des cotons-tiges réutilisables en silicone.
Vente en dropshipping
de produits made in China (Aliexpress)
Zero Dechet France utilise la méthode du dropshipping pour vendre ses produits. Le site précise : « Nos bureaux sont situés à Paris, en France. Notre entrepôt international est quant à lui situé en Chine. » ou encore que le délai de livraison est de « 2 à 3 semaines » et que les produits « peuvent être expédiés séparément si la commande contient des articles de deux entrepôts différents. » On relève également « Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant » dans les conditions générales de vente.
La vente en dropshipping n’a rien d’illégal toutefois je tiens à vous informer que les produits de www.zerodechetfrance.org sont trouvables sur Aliexpress, un célèbre grossiste en ligne chinois. Le problème vient plutôt de la communication du site. Les mentions « marque française » et « matériaux recyclés » sur les fiches produits laissent à désirer.
Avis clients trouvables sur d’autres sites
Zero Dechet France affiche sur son site : « Avis 4,8/5 ». On peut alors découvrir plusieurs avis clients accompagnés de photos. Problème : certaines photos sont disponibles sur de nombreux autre site de vente en ligne. Etonnant non ? Il est également très facile d’afficher une note de 4,8/5 lorsque les avis ne sont pas modérés par un prestataire extérieur.
Politique de retour illégale
Zero Dechet France mentionne dans sa politique de retour : « Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables ». Cette mention est contraire au code de la consommation. Dans le cadre d’un achat sur internet, vous bénéficiez en tant que consommateur, d’un droit de rétractation. >>> Le droit de rétractation est valable aussi bien pour les produits soldés que pour les produits non soldés.
Zerodechetfrance.org :
fiable ou non ?
Pour toutes les raisons évoquées, je doute sincèrement que le site www.zerodechetfrance.org soit un site digne de confiance. Je n’ai pas commandé sur le site et ne peux donc m’avancer sur la fiabilité de la livraison toutefois les éléments relevés dans cet article ne m’incitent pas à commander.
- Service client injoignable : aucune réponse ni à mes emails ni à mes messages Facebook. Etonnant pour un site qui annonce : « Service client du Lun-Dim 24/7 ».
- Aucun numéro d’entreprise ni d’association.
- Vol de textes et images appartenant à d’autres organismes associatifs ou marques.
- Politique de retour détournant le code de la consommation.
Tout est fait pour faire croire à un site à caractère associatif et bienveillant alors que dans les faits, il n’en est rien. Les internautes peuvent facilement se faire berner par ce site internet qui use de stratagèmes pour manipuler les consommateurs.
Zerodechetfrance.org :
des actions juridiques sont en cours
Dans le cadre de mon enquête je me suis rapprochée de l’association Zéro Waste France qui est l’association nationale du zéro déchet en France. On m’a alors confirmé que des actions contre ZeroDechetFrance étaient effectivement en cours : alertes à la DGCCRF, courriers à ZeroDechetFrance , signalement à l’hébergeur etc. Si vous avez été victime, vous pouvez vous aussi contacter la DGCCRF. Je vous invite à partager cet article afin que l’information soit relayée à un maximum de personnes.
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